什么是职场暴力?

虽然工作场所暴力有多种定义，OSHA定义了它是“任何身体暴力行为或威胁，骚扰在工作场所发生的威胁、恐吓或其他破坏性行为。”当然，这个定义包含了广泛的行为范围。

工作场所暴力的类型

常见的工作场所暴力例子包括:

• 威胁的行为例如挥舞拳头、破坏财产或投掷物体
• 口头或书面威胁表达了造成伤害的意图
• 骚扰；也就是说，任何贬低、尴尬、羞辱、恼怒、警告或口头辱骂一个人的行为，包括语言、手势、恐吓、欺凌或其他不适当的活动
• 辱骂,包括骂脏话、侮辱和居高临下的语言
• 物理攻击，例如打、推、推或踢

某些职业比其他职业更容易遭受工作场所暴力。这些人员包括与公众交换金钱的工作人员、送货司机、医疗保健专业人员、公共服务工作人员、客户服务人员、执法人员以及单独或以小组形式工作的员工。

压力往往会引发暴力行为，所以那些在高压力环境下工作的人可能也会面临更高的工作场所暴力风险(帮助你的员工管理压力促进工作场所精神健康的8项战略)．

雇主责任

我肯定你想知道雇主对工作场所的暴力有什么责任。虽然职业安全与卫生条例并没有关于这方面的具体规定，但他们确实要求雇主提供无任何已知的工作场所安全隐患．我们可能会同意，工作场所暴力是一种潜在的安全隐患，因此雇主必须采取措施减轻任何已确定的风险。

风险评估应该考虑:

• 工作的地点、性质和环境
• 以前的频率和性质事件至少一年的工作场所暴力事件
• 在类似工作场所的经历(阅读)职场欺凌:威胁员工健康和安全的战争行为）

教育员工

确定风险的雇主应制定全面的工作场所暴力预防计划，必须清楚地告知每一位工人。员工培训应包括:

• 认识到潜在的暴力
• 制定程序、政策和工作环境安排，以减轻工人遭受暴力的风险
• 对暴力事件作出适当反应
• 报告、调查和记录暴力事件的程序

一起工作

我再怎么强调雇主和雇员共同努力防止暴力和维持安全和健康的工作环境的重要性都不为过。职场暴力可以是简单的口头侮辱或冒犯性的手势，也可以是复杂的枪击或恐怖袭击。有强有力的政策、开放的交流渠道以及教育和预防文化，一切都会有所不同。

点击这里为EHSQ社区现场讨论，与Mark Mann讨论工作场所暴力预防和EHS专业人员在识别工作场所暴力风险时面临的挑战。