关键的外卖
标准工作说明(SWIs)不仅仅是一种形式。它们是高效安全地完成工作的蓝图。
当人们遵循记录在案的说明时，就不太可能受伤。它们还能减少挫折感，让工作日更愉快。
swi不应该成为员工的负担。相反，它们的设计是为了让成功成为可能。这就像用菜谱烹饪和手头没有菜谱的区别一样。
这些也是活的文件。当员工想出更好或更安全的方法来完成工作时，标准的工作指示应该更新。SWI并不意味着要限制——它应该鼓励一种精神持续改进合作和分享知识。
两级说明
标准作业指导书有两个层次。首先是“是什么”——工作是什么，以及完成工作需要哪些任务。然后是“如何”——确切地说，工作应该以什么方式完成。
“什么”
在这个层次上，我们列出了员工在工作轮班期间将要从事的任务。
当新员工拿到一份列有他们一天要做的活动的文件时，他们会更放松。
即使是雇佣了一段时间的工人也可以从这类文件中受益。当我们知道我们要做什么，知道别人对我们的期望时，我们都会更放松。
“如何”
对于文档中列出的每个任务，都应该有如何执行该任务的说明。它应该尽可能安全和有效地详细说明操作方法。
这些说明书详细说明了执行任务所涉及的步骤、工具、供应和安全控制措施。
(学习危害控制的层次）
知识共享的5个层次
SWI的核心是一种共享知识的方式。知识共享分为五个层次:
- 没有过程(“部落知识”)
- 有一个过程，但没有记录下来
- 有一个文档化的过程
- 工作过程被记录、标准化和控制
- 文件化的工作指导书不断得到改进
在这五个层次上走得越远，您的组织就会越安全、越高效。
哪些级别代表您的组织?
希望不是第一次。没有标准的作业指导书会导致浪费、错误和事故。你不希望你的员工鲁莽行事，按照他们最好的猜测行事。依靠部落知识也是培训员工最不有效的方式。
(了解更多设计加强安全的培训计划的6个步骤）
有了标准的工作说明，就更容易成功，就像用详细的食谱做一顿三道菜的饭，比靠猜测、测量和烹饪时间更容易。
没有记录说明会迫使你的员工更加努力地工作。他们没有明确的指导方针，只能蒙混过关。
让我举一个我自己生活中的例子。
我在客厅里买了一个娱乐中心。当我打开盒子时，我发现制造商忘记附上装配说明。
如果你和我一样，你就会对这些不屑一顾，告诉你的配偶这没什么大不了的。“我能搞定，”你会毫无理由地自信地说。
几个小时后，我说了几句脏话，很明显我没有得到这个。仍然没有娱乐中心，只有一堆零件。我想用这些零件做壁炉的燃料。
当我放弃希望的时候，我的妻子正在制造商的网站上寻找说明书。有了这些材料，她在不到半小时的时间内就建成了这个单元，一边哼唱一边享受这个项目。
没有指示，我一事无成。在指导下，她迅速组装了我们全新的娱乐中心——没有一件东西被放进壁炉里。
创建标准工作
如果你没有标准的工作指示，那就从捕获“什么”开始。列出你的员工在工作中所参与的活动。根据任务的关键程度和涉及的风险水平对任务进行评级。
下面是一个文档过程的示例:
- 捕获并列出所有的工作活动(高层次的——不要被细节所困)。
- 对活动进行评级，以确定哪些活动应该首先关注。
- 录下这个活动的视频，并和那些完成这项工作的人一起学习。寻找更好的方法来完成活动——简化步骤，消除不必要的工具、供应和努力。
- 通过列出危害和控制措施，包括任务所需的个人防护用品，强调安全。
- 将文件化的指导付诸行动——将其用于培训并寻找改进的方法。
标准作业指导书是如何完成工作的蓝图。它们记录了执行任务的最佳方式，并最大限度地利用有限的资源和时间。更好的是，他们创造了一个更安全的工作场所。当员工有文件说明要遵循，他们受伤的可能性就小得多。
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