根本原因是什么?
根本原因是任何不遵守安全规定、事故或与健康、环境、质量、可靠性和生产等有关的问题的根本或根本原因。找出根本原因对于管理人员处理和解决任何现有问题或防止未来发生问题是至关重要的。
根本原因是任何不遵守安全规定、事故或与健康、环境、质量、可靠性和生产等有关的问题的根本或根本原因。找出根本原因对于管理人员处理和解决任何现有问题或防止未来发生问题是至关重要的。
任何失败或不希望出现的情况都可能有多个原因,但会有一个主要原因导致最终结果,而其他原因大多是加剧情况的催化剂或助推器。
找到根本原因的一个简单方法就是多问几次“为什么”。这些“为什么”的结果可能揭示了一个最初可能没有被解决的原因。虽然找到了根本原因,可以让管理人员大开眼界,但究竟是消除了根本原因,还是对症状进行个别治疗,并不是一件容易的事情。通常情况下,消除一个根本原因需要大量的资金投入或过程中的改变等。
给出了一个根本原因的例子。一位经理在上午的检查中发现车间地板上有油污。一台机器在漏水。当被问到这个问题时,主管告诉经理这个头垫圈已经在一个星期前更换过了,但是没有持续多久。垫片质量差。因为供应商是最低的投标人,公司财务规定接受最低的投标人。为了节省公司的资金,这项规定得到了经理本人的批准。所以,根本原因是公司的政策,需要修改。