安全和破碎的Windows理论

打破窗户理论于1982年由社会学家詹姆斯·威尔逊（James Q.Wilson）和乔治·凯林（George L.Kelling）提出。自该理论发表以来，该理论对执法实践以及我们如何看待犯罪产生了重大影响。

简而言之，以下是破窗理论：

想象一下，一座空无一人的建筑，只有几扇破窗。如果不修复，更有可能被破坏者破坏。随着时间的推移，这种情况将会恶化，因为更多的破坏行为会越来越频繁地发生。

该理论是关于规范化行为和什么是可接受的。如果一座废弃建筑的玻璃仍然完好无损，很少有人会把石头扔进窗户。但只需要几扇破碎的窗户就可以让人觉得打碎它们是正常的，甚至是可以接受的，这会鼓励进一步的破坏行为。

那么，这与安全有什么关系？

我们的“破窗”问题

2009年，我们的一家工厂发生了惊人的事故。我们还观察到，安全规则的执行并没有像它们本应得到的那样一致。例如，由于工厂地板上的噪音超过90dB，听力保护采用耳塞是必需的，但很少使用。

（了解更多内容听力防护用品:超越基本。）

每个人都知道规则，但很少有人跟着它。我知道，因为我成了那个设施的安全负责人。我很少看到经理，主管，或领导力角色的任何人在工厂地板上戴着听力保护。

这是我们的破窗户。

多年来，我们试图在没有成功的情况下改善我们的安全结果。这很清楚为什么：除非我们强制执行全部安全规则，我们无法强制执行这些规则。

这家工厂的员工忽视大多数安全规则的情况并不少见。管理层忽视安全规则也是正常的。安全不如生产重要。在设备运行或使用时操作设备警卫是正常的。人们通常不使用个人防护装备。锁定/挂牌程序被跳过。列表一直在继续。

（找出如何建立锁定/标记政策以防止悲剧后果。）

没有人会故意受伤。然而，在我们的工厂里，没有使用保护人员安全所需的控制措施。结果是大量事故持续发生。有人告诉我，在全球所有工厂中，我们的事故率最高。

在与高层管理人员的头脑风暴会议上，讨论了我们的安全问题以及如何扭转这一问题，我向他们介绍了破窗理论，并解释说，我们需要开始执行所有安全规则，并将安全提升到第一位。

纽约犯罪

我读过前纽约市长鲁道夫·朱利安尼（Rudolph Giuliani）的一本书。当他成为纽约市市长时，犯罪率非常低。市民们从自己的车上取下立体声音响，并在窗户上贴上“没有立体声”的标签，以阻止小偷和破坏公物的人。

朱利安尼让警察开始执行轻微的违法行为。这意味着要为从跳地铁旋转栅门到乱穿马路的各种行为买票。

这引发了执法方面的一系列改进。在朱利安尼担任市长的8年里，暴力犯罪率下降了56%。谋杀，下降了近三分之二。抢劫,下降了67%。故意伤害罪，下降28%

普遍定律

我们在工作中都要遵循一条普遍的规律。我们知道什么是可以接受的，我们的行为也会据此而定。我们观察什么对管理层来说是重要的，并坚持他们既定的价值观。如果他们不重视安全，工人也不会重视安全。

安全需要努力。如果不重视安全，没有人会做出努力。每次违反和不执行安全规则时，都会发出安全不重要的信息。通过不执行轻微的安全违规行为，我们创造了一种不重视整体安全的文化。旨在确保员工安全的控制措施被忽视，并被忽视不应该存在的地方也存在。

管理者需要确保所有安全规则在所有级别都得到执行。

安全的课程

必须把安全看得足够重要，以执行所有的安全规定。执行安全规则需要付出努力，就像保持安全需要付出努力一样。这种努力必须从管理开始，并逐渐渗透到整个组织。

2009年，我们开始表现得像纽约市警察一样。我们在工厂里执行各项安全规定。我们确保工厂里的任何人都戴上了听力保护装置。高层管理人员在地板上走来走去，确保他们戴着耳塞。他们树立了一个好榜样。

（有关阅读，请参阅你是否正确穿着耳塞？)

我们开始使用安全开始所有会议的做法，作为第一个议程主题（这是他们今天仍然遵循的练习）。

我们的工厂从全球最差的安全场所变成了最好的安全场所之一。由于我们的努力，我们获得了该公司颁发的全球安全奖。

我发现，把我们的努力集中在执行安全规则上，而不是花更多的时间来执行，会更有回报事故调查. 它将是一个或另一个。让我们好好照顾一下破碎的窗户，弄清楚在安全方面什么是可以接受的行为。